Internationaler Support

Unsere Plattform und Support-Services sind international und in mehreren Sprachen verfügbar. Derzeit bieten wir Französisch, Englisch, Niederländisch, Italienisch und Deutsch.


Integration

Unser Support-Team für SynaptiQ Solar kann die vollständige Integration Ihrer Überwachungssoftware mit Ihren PV-Solaranlagen übernehmen. Auf der Basis einer kurzen Bestandsaufnahme der vorhandenen Datenerfassungsgeräte am Standort (SCADA, Datenlogger, Wechselrichter, Wetterstationen, Sensoren, Sicherheitssysteme usw.) entwickeln wir die erforderlichen Kommunikationsprotokolle. Anschließend richten wir die Verbindungen ein, konfigurieren und testen sie.


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Schulung

Wir bieten Grundlagen- und Aufbauschulungen zu den Funktionen und Möglichkeiten von SynaptiQ Solar. Alle Schulungsmodule können per Fernzugriff, am Kundenstandort oder bei 3E vermittelt werden.


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Technische Unterstützung für Asset Management

Neben dem umfassenden SynaptiQ-Kundendienst und dem Support für Standardaufgaben bei Betrieb und Wartung von PV-Solaranlagen bietet 3E zusätzliche Unterstützung für Asset Management, die Kunden bedarfsgerecht in Anspruch nehmen können. Unter anderem sind folgende Optionen verfügbar:

  • Remote-Konfiguration von Datenloggern
  • Installation und Konfiguration von Datenloggern vor Ort
  • Analyse und Optimierung von Kommunikationsgeräten vor Ort
  • Tägliche Nachverfolgung der Systemleistung oder Koordination von Betriebs- und Wartungsinterventionen mit den Kundenteams
  • Monatliche Leistungsberichte
  • Monatliche Bewertung der Betriebs- und Wartungsaktivitäten

Expertenberatung

Unser Beratungsteam mit Experten für PV-Solaranlagen kann von SynaptiQ-Kunden hinzugezogen werden, um Analysen, Inspektionen oder Bewertungen ihrer PV-Solaranlagen durchzuführen.