Support international

Notre plateforme et nos services de support pour monitoring photovoltaïque sont internationaux et multilingues. Nous vous aidons actuellement en français, anglais, allemand, italien et allemand.


Intégration

Notre équipe SynaptiQ est là pour gérer l’entière intégration de votre logiciel de monitoring avec vos installations photovoltaïques. Basé sur un scan rapide des outils éxistants de collection des données sur le site (SCADA, data loggers, inverteurs, stations météorologiques, senseurs, systèmes de sécurité…), nous développons les protocoles de communication requis, et configurons et testons les connections.


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Formation

Nous fournissons une formation d’introduction, ainsi qu’une formation avancée sur les caractéristiques et les possibilités du système SynaptiQ. Tous les modules peuvent être présentés à distance, chez le client ou chez 3E.


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Assistance technique pour la gestion d’actifs

A côté d”un service client complet et un support pour les tâches O&M standards, 3E prévoit une assistance additionnelle pour la gestion d’actifs, qui peut être commandée “à la carte” par nos clients.

Nous fournissons en particulier (liste non-exhaustive):

  • Configurations de data-loggers à distance
  • Installation sur site et configuration de data-loggers
  • Analyse sur site et optimisation de dispositifs de communication
  • Suivi quotidien de performance de systèmes ou coordination d’interventions O&M avec équipes O&M
  • Rapports de performance mensuels
  • Analyse mensuelle des activités O&M

Consultance et expertise

Notre équipe de consultants solaires est disponible pour l’analyse, l’inspection et l’évaluation des parcs photovoltaïques des clients SynaptiQ.